예약자 리뷰와 영수증 리뷰는 무엇이 다른가요

한눈에 비교

예약자(예약·주문) 리뷰와 영수증 리뷰 비교

표는 스마트플레이스·MY플레이스 도움말 문장을 옮겨 정리한 것입니다. 메뉴 이름은 화면 개편에 따라 바뀔 수 있습니다.

같은 손님이 예약도 하고 영수증도 받았다면

MY플레이스 도움말에 따르면 같은 날 같은 업체를 이용한 내역이 여러 개면 방문 기록이 하나로 묶여 리뷰는 한 건만 쓸 수 있습니다. 리뷰에 표시되는 인증 내역은 POS 결제 > 주문 > 예약 > 영수증·결제내역 순서로 하나만 보입니다. 그러니 예약 손님이 영수증까지 찍어 리뷰를 두 번 남기는 일은 생기지 않고, 그 리뷰는 예약 인증으로 표시됩니다.

두 리뷰에 똑같이 적용되는 것

• 리뷰 종류별로 노출을 켜고 끄는 설정은 사장님에게 제공되지 않습니다.
• 사장님이 리뷰를 직접 지울 수 없습니다. 권리 침해나 이용정책 위반이 의심되면 신고 절차를 거칩니다.
• 답글에 손님 이름·전화번호 같은 개인정보를 쓰면 답글이 삭제·제외될 수 있습니다.
• 리뷰를 쓰는 것만을 목적으로 허위 예약을 만들거나 허위 예약 상품을 운영하는 것은 업체 단위 페널티 대상인 비정상 행위로 안내되어 있습니다.

예약을 연결할지 고민 중이라면

네이버 문서에 ‘예약을 연결하면 리뷰가 더 쌓인다’거나 ‘예약자 리뷰가 순위에 더 반영된다’는 내용은 찾지 못했습니다. 예약을 붙일지는 리뷰보다 손님이 예약을 원하는 업종인지, 예약을 받고 관리할 사람이 있는지로 판단하시는 편이 맞습니다. 연결 절차는 네이버 예약·주문을 플레이스에 연결하려면에 정리되어 있습니다.

예약 서비스를 새로 만들 계획이라면 이관 조건을 먼저 보세요. 도움말 기준으로 상호명·사업자등록번호·업종·소재지·대표자명이 모두 같아야 하고, 기존 서비스는 예약받기 중지 상태여야 하며, 업체를 인수인계한 경우에는 이관할 수 없습니다. 요청은 관리자(주인) 아이디로 해야 합니다.

AGENT JJUN과 진행할 때

AGENT JJUN과 진행하더라도 예약 리뷰 답글은 예약 서비스를 운영하는 쪽 계정에서 달리므로, 다른 대행사가 예약 서비스를 운영하고 있었다면 지금 누가 운영하는지부터 확인해 두세요. 주인 권한 위임·변경과 예약·주문 운영자 추가가 어떻게 다른지는 스마트플레이스 관리자 추가·변경 방법에 정리되어 있습니다.

확인이 필요한 지점