네이버 예약·주문을 플레이스에 연결하려면

시작 전에 확인할 것

• 플레이스 주인 아이디로 작업하나요? 플레이스 노출은 관리자(주인) 권한으로 하는 설정이고, 예약 운영자는 플레이스 노출을 할 수 없습니다.
• 예약과 플레이스를 같은 아이디가 관리하나요? 두 아이디가 다르면 업체 정보 수정이 안 되므로 '예약X스마트플레이스 권한 통합'으로 먼저 맞춥니다. 통합은 플레이스 업체 정보가 정상 반영 중일 때만 됩니다.
• 버튼을 띄울 수 있는 업종인가요? 공연·전시·행사·축제, 모텔, 호텔, 레지던스, 콘도, 리조트 업종은 플레이스에 예약 버튼을 노출할 수 없습니다.
• 예약 서비스는 만들었나요? 가입·제작 방법과 비용, 홈페이지에 거는 방법은 가게 홈페이지에 예약·주문 기능이 꼭 필요한가요에 정리해 두었습니다.

1단계: 검수 신청 전에 채울 것

검수 신청 버튼이 눌리지 않는 경우는 대부분 아래가 비어 있을 때입니다.

검수 신청이 안 되는 이유와 채우는 곳

모두 채웠다면 스마트플레이스 > 예약/주문 > 서비스명 > 예약 > 설정 > 운영설정에서 검수신청을 누릅니다. 결과는 예약 기본정보에 넣은 이메일로 옵니다. 예약상품이 미노출 상태로 검수에 들어가면 보류되니 노출로 바꿔 두세요.

2단계: 검수 통과 후 버튼 띄우기

1. 스마트플레이스 > 예약/주문 > 예약 서비스명을 누릅니다.
2. 예약(또는 예약·주문) > 설정 > 운영설정에서 예약받기(또는 주문받기, 예약/주문받기)를 시작으로 바꿉니다. 이때부터 손님이 예약 페이지에 들어올 수 있습니다.
3. 솔루션을 누릅니다. PC는 화면 왼쪽 아래에 있습니다.
4. 사용중인 솔루션에서 네이버 예약(또는 네이버 주문)의 플레이스 연결하기를 눌러 '플레이스 연결됨'으로 만듭니다. 도움말은 한 업체의 플레이스에는 서비스 1개만 버튼으로 노출할 수 있고, 가지고 있는 여러 예약·주문 서비스를 한 플레이스에 모두 버튼으로 띄울 수는 없다고 안내합니다. 여러 서비스를 운영한다면 플레이스에 띄울 하나를 먼저 정하세요.
5. 3시간쯤 뒤 휴대폰으로 플레이스를 열어 버튼을 눌러 봅니다.

네이버 주문 버튼은 조건이 하나 더 있습니다

주문 버튼은 주문상품·메뉴 등록, 검수 통과, Npay 가입을 마친 상태에서 테이블주문·포장주문 시작하기, 주문받기 시작, 플레이스 연결하기 세 가지를 모두 해야 3시간 안에 보입니다. 음식을 자리로 가져다주는 테이블주문은 각 테이블의 QR 스티커 일련번호를 먼저 등록해야 합니다.

버튼이 안 보이거나 갑자기 사라질 때

스마트플레이스 도움말에 나온 원인과 조치

6개월 안에 예약 가능한 상품이 없어 자동으로 꺼진 경우에는 재고만 다시 설정하면 자동으로 다시 노출됩니다. 이때 다른 정보까지 함께 고치면 자동 노출이 작동하지 않아 직접 노출로 바꿔야 합니다. 예약 서비스는 1시간 안에, 예약상품은 하루 1회 새벽에 노출 여부가 자동 점검됩니다. 서비스가 미노출되어도 기존 예약자 정보와 예약 알림에는 영향이 없고, 노출·미노출 이력은 설정 > 예약받기 오른쪽 아래 노출이력에서 볼 수 있습니다.

연결한 뒤에 조심할 것

검수를 통과한 뒤에도 기본정보나 상품정보를 고치면 다시 검수가 진행될 수 있고, 그 과정에서 보류될 수 있습니다. 보류·보류유예 안내는 이메일로 오니 정기적으로 확인하세요. 또 예약 서비스의 휴무일은 플레이스 영업시간과 따로 움직입니다. 쉬는 날 처리는 임시휴무·영업시간 변경을 플레이스에 알리는 법에서 확인하세요.

AGENT JJUN에서는

AGENT JJUN은 플레이스 정보 정비 범위에서 플레이스 정보와 예약 상품 안내가 서로 어긋나지 않는지 함께 봅니다. 예약·주문 서비스 가입, Npay 가맹, 플레이스 연결처럼 관리자 아이디와 사장님 명의가 필요한 설정은 사장님이 직접 하시도록 위치와 순서를 안내해 드립니다.