스마트플레이스 관리자 추가·변경 방법

주인 권한과 운영자는 다릅니다

스마트플레이스 고객센터는 주인 권한을 '등록된 업체 정보를 관리할 수 있는 권한'이라고 설명하고, 무료로 제공하는 기능이라고 안내합니다. 정보 수정 버튼은 주인 권한이 있는 아이디로 로그인해야 보입니다. 반면 운영자는 네이버 예약·주문을 함께 관리하는 아이디입니다.

스마트플레이스 도움말로 확인한 두 권한의 차이

확인한 도움말에서 운영자 기능은 예약·주문 관리 기준으로만 설명되어 있습니다. 업체 정보(영업시간·사진 등) 수정을 운영자에게 맡기는 기능은 따로 나와 있지 않으니, 정보 수정은 주인 아이디로 한다고 생각하시는 편이 안전합니다.

관리자를 바꾸는 세 가지 경우

지금 주인이 넘겨줄 수 있을 때: 주인 권한 위임

1. 주인 아이디로 스마트플레이스에 접속해 내 업체를 누릅니다.
2. 업체명을 눌러 업체 홈 오른쪽 더보기(⋯)에서 주인 권한 위임을 누릅니다.
3. 위임받을 사람의 네이버 아이디를 입력합니다.
4. 위임받는 사람이 자기 아이디로 로그인해 등록 내역에서 수락합니다. 일주일 안에 수락하지 않으면 위임이 취소되고, 수락 전에는 보낸 쪽에서 취소할 수 있습니다.

네이버 예약·주문을 쓰는 업체는 권한관리에 운영자로 등록된 아이디에게만 위임할 수 있습니다. 이때는 권한관리 > 주인 권한 위임에서 운영자를 고르고 동의하면, 새 관리자의 동의 없이 즉시 플레이스와 예약 권한이 함께 넘어가고 이전 관리자는 운영자로 바뀝니다. 핸드SOS·뷰카프로·아하소프트 같은 고객관리 프로그램(흔히 포스라고 부르는 매장 관리 프로그램)이나 예약에 연결된 톡톡이 있으면 먼저 연동을 해제해야 하고, 발행한 쿠폰은 유지할지 선택해야 합니다.

예전 주인 아이디를 모르거나 연락이 안 될 때: 주인 변경

권한을 받을 아이디로 로그인한 뒤 스마트플레이스 업체 찾기에서 전화번호·사업자등록번호·업체명 중 하나로 업체를 찾고 주인변경을 누릅니다. 플레이스에 등록된 대표 전화로 전화를 받을 수 있으면 ARS 인증으로 바로 바뀌고, 어렵다면 사업자등록증으로 신청하며 영업일 기준 최대 5일이 걸립니다. 신청자가 사업자등록증의 대표자가 아니면 사업자등록증명, 또는 사업자등록증과 재직증명서가 필요합니다. ARS는 3분 간격으로 최대 3회 시도 후 실패하면 자동 취소되고, 대표 번호가 결번·착신 금지·자동응답이면 실패할 수 있습니다.

플레이스와 예약을 관리하는 아이디가 다를 때

도움말은 네이버 예약·주문과 스마트플레이스 관리 아이디가 일치하지 않으면 업체 정보 수정이 불가하다고 안내합니다. '예약X스마트플레이스 권한 통합 방법' 도움말에 따라 한쪽 아이디로 통합한 뒤 위 절차를 진행하세요.

바꾸기 전에 확인할 순서

1. 지금 로그인한 아이디에 정보 수정 버튼이 보이는지 확인합니다. 안 보이면 그 아이디는 주인이 아닙니다.
2. 업체명·주소·전화번호 같은 기본 정보 수정이 검토 중인지 봅니다. 검토가 끝날 때까지는 주인 변경을 신청할 수 없습니다.
3. 대표 전화로 ARS를 받을 수 있는지, 안 되면 사업자등록증을 준비할 수 있는지 정합니다.
4. 예약·주문, 톡톡, 쿠폰을 쓰고 있는지 적어 둡니다. 위임 전에 손볼 것이 생깁니다.
5. 끝나면 새 아이디로 로그인해 내 업체에 가게가 보이는지 확인합니다. 위임이 완료되면 회원정보의 이메일로 완료 안내가 옵니다.

직원을 예약·주문 운영자로 추가하는 법

1. 관리자(주인) 아이디로 스마트플레이스에 접속합니다. 운영자 아이디로는 권한관리 메뉴가 보이지 않습니다.
2. 오른쪽 위 닉네임 또는 메뉴(≡)에서 권한관리를 누릅니다.
3. 예약·주문 운영자 관리에서 운영자 추가를 누르고 직원의 네이버 아이디를 입력한 뒤 동의 및 추가를 누릅니다.
4. 직원이 받은 네이버 알림에서 동의하기를 눌러야 추가가 끝납니다. 알림이 안 오면 직원 아이디의 네이버 알림 설정을 확인합니다.

권한이 모르게 넘어가지 않게

• 주인 변경은 대표 전화의 ARS 인증으로도 됩니다. 요청한 적 없는 인증 전화가 오면 안내 멘트를 잘 듣고 거절하세요.
• ARS로 주인이 바뀌면 네이버 앱 톡톡 알림으로 안내됩니다. 받은 날짜와 시간을 확인하세요.
• 잘못 바뀌었다면 업체 찾기에서 다시 주인 변경을 신청합니다. 실제 관리자가 아닌 사람의 권한 획득이 확인되면 무효가 될 수 있다고 안내되어 있습니다.
• 법인, 은행처럼 개별 사업자등록증이 없는 곳은 추가 서류가 필요하니 고객센터 안내를 먼저 확인하세요.

AGENT JJUN에서는

AGENT JJUN의 네이버 통합검색·플레이스 노출 관리에는 플레이스 정보 정비가 포함됩니다. 다만 ARS 인증이나 사업자등록증 제출처럼 사장님 본인 확인이 필요한 권한 절차는 사장님이 직접 하셔야 합니다. 작업에 어떤 권한이 필요한지, 사장님 계정을 어떻게 지킬지는 상담에서 먼저 정합니다.