플레이스 대행을 맡길 때 비밀번호 대신 관리자 권한 주는 법

공식 도움말에 나오는 권한은 이렇습니다

스마트플레이스에서 업체 정보를 고치는 일은 주인 권한이 있는 네이버 아이디로 로그인해서 합니다. 주인 권한이란 등록된 업체 정보를 관리할 수 있는 권한을 말합니다. 아래는 네이버 고객센터 도움말에서 확인한 내용이고, 대행 관점의 주의점은 AGENT JJUN이 덧붙인 의견입니다.

스마트플레이스 권한과 대행 시 주의점

운영자 권한 안내에는 내부 직원이 아닌 사람에게 권한을 주면 개인정보 보호법상 동의 없는 제3자 제공에 해당할 수 있다는 경고도 있습니다. 그래서 외부 대행사에 예약 운영자 권한을 주는 방식은 권하기 어렵습니다. 관리자를 추가하고 바꾸는 화면 순서 자체는 스마트플레이스 관리자 추가·변경 방법에서 따로 다룹니다.

대행사에 넘기지 말아야 할 것

• 네이버 아이디 비밀번호: 같은 아이디로 쓰는 다른 네이버 서비스까지 함께 열립니다.
• 주인 권한 위임: 대행사 아이디가 주인이 되면, 해지할 때 다시 돌려받는 절차를 밟아야 합니다.
• 로그인 인증번호: 문자로 온 인증번호를 전화로 불러 주는 것도 비밀번호를 알려 주는 것과 같습니다.
• 예약 손님 정보: 손님 연락처가 보이는 권한은 네이버 안내대로 내부 직원에게만 줍니다.

사업자등록증 같은 서류는 필요한 일이 있을 때 그 일에 맞게만 보내 주세요.

그럼 대행사는 어떻게 일하나요

1. 계약 전에 어떤 아이디로, 어떤 메뉴를 고칠 계획인지 대행사에 먼저 물어봅니다.
2. 정보 수정은 주인 아이디로 하는 일이 많으니, 대행사가 문구·메뉴표·사진을 정리해서 보내고 사장님이 반영하거나, 화면을 같이 보면서 반영하는 방식을 정할 수 있습니다.
3. 비밀번호가 꼭 필요하다는 방식이라면 이유와 기간을 적어 받고, 작업이 끝나면 바로 비밀번호를 바꿉니다.
4. 업체명·전화번호·메뉴 같은 기본정보는 주 5회까지만 수정할 수 있다고 안내되어 있으니, 누가 언제 고칠지 한 사람이 정리합니다.
5. 무엇을 언제 고쳤는지 짧게라도 기록을 남겨 달라고 합니다.

대행사가 주인 권한을 자기 아이디로 받아 가겠다고 하면, 끝날 때 어떻게 되돌릴지까지 미리 정해 두세요. 이 내용은 플레이스 대행 해지할 때 확인할 것에 정리했습니다.

이미 비밀번호를 알려 주었다면

• 먼저 네이버 비밀번호를 바꿉니다.
• 스마트플레이스 '내 업체'에 우리 가게가 그대로 보이는지, 즉 주인 권한이 아직 사장님 아이디에 있는지 확인합니다.
• 권한관리의 운영자 목록에 모르는 아이디가 있으면 오른쪽 X를 눌러 지웁니다. 도움말에 따르면 바로 삭제되고, 지운 운영자는 되살릴 수 없습니다.
• 주인이 다른 사람으로 바뀌어 있다면 대표 전화번호 ARS 인증이나 사업자등록증으로 주인 변경을 신청할 수 있습니다.

AGENT JJUN에 맡기실 때

AGENT JJUN의 네이버 통합검색·플레이스 노출 관리에는 플레이스 정보 정비와 리뷰 관리가 들어갑니다. 어떤 아이디로 무엇을 고칠지는 저희에게도 상담 때 위 질문을 그대로 물어보시고, 답을 글로 받아 두세요. 작업 순서 전반은 AGENT JJUN 작업 방식에, 문의는 상담 문의에 남겨 주세요.

직접 확인이 필요한 지점

권한 메뉴의 이름과 범위는 네이버가 바꿀 수 있습니다. 실제로 권한을 주거나 지우기 전에는 스마트플레이스 고객센터의 최신 도움말을 다시 확인하세요. 예약 손님 개인정보를 다루는 문제처럼 법적 판단이 필요한 부분은 전문가에게 확인하시는 것이 정확합니다.