‘플레이스 상위노출 보장’ 제안에서 확인할 점

네이버가 공식으로 밝힌 내용

스마트플레이스 고객센터 도움말에 따르면 플레이스 검색 결과는 검색어와 정보의 유사도, 업체와 카테고리 인기도, 거리, 정보의 충실성 등 여러 요소를 종합해 반영합니다. 또 여러 계정이나 프로그램, 마케팅 업체·앱을 통해 허위 클릭을 많이 일으키는 경우, 허위 예약으로 예약 건수를 늘리는 경우를 어뷰징의 예로 들고, 세부 판정 기준은 공개하지 않는다고 밝힙니다.

리뷰 쪽에서도 마케팅 대행사나 보상형 서비스를 통한 허위 리뷰는 업체 단위 페널티 대상으로 안내되어 있습니다. 순위 산정 요소를 더 자세히 보려면 네이버 플레이스 검색 결과 순서는 어떻게 정해지나요를, 의심스러운 작업 방식은 플레이스 순위를 올려준다는 제안을 받았을 때를 참고하세요.

'보장' 문장을 뜯어보는 질문

보장 조건 확인표

계약서로 옮길 때 이렇게 하세요

1. 위 질문의 답을 말이 아니라 계약서 문장으로 받습니다.
2. 순위를 확인하는 방법을 정합니다. 예: 누가, 어느 위치에서, 어떤 기기로, 언제 캡처할지.
3. 무슨 작업으로 순위를 올리는지 설명을 받습니다. 정보 정비·사진·리뷰 답글처럼 사장님이 보고 확인할 수 있는 작업인지 봅니다.
4. 네이버 페널티를 받으면 누가 무엇을 책임지는지 적어 둡니다.
5. 보장 조건과 상관없이 매달 받을 보고 항목을 따로 정합니다.

AGENT JJUN은 순위를 보장하지 않습니다

검색 순위는 포털이 정하기 때문에 AGENT JJUN은 특정 순위를 보장하지 않고, 노출 시점도 약속하지 않습니다. 대신 상담, 업종·지역 키워드 분석, 홈페이지·플레이스 세팅, 콘텐츠 정기 발행, 월간 리포트 순서로 진행하고, 월간 리포트에서 키워드 순위·방문·문의를 보여 드립니다.

작업 결과 캡처에 있는 화면도 캡처한 시점의 검색어와 순위를 기록한 것일 뿐, 같은 순위를 약속한다는 뜻이 아닙니다.

전문가 확인이 필요한 지점

이미 보장 조건이 들어간 계약을 했고 조건이 지켜지지 않았다면, 계약서 문장을 기준으로 먼저 대행사와 이야기하세요. 환불이나 위약금으로 다툼이 커지면 법률 전문가에게 계약서를 보여 주고 확인하시는 것이 정확합니다.