플레이스 순위를 올려준다는 제안을 받았을 때

네이버가 말하는 어뷰징

네이버 스마트플레이스 운영원칙은 어뷰징을 "플레이스 검색 순위 요소 중 하나라도 변질시켜 검색 순위를 왜곡하거나 조작하는 행위"로 정의하고, 예로 특정 기간의 과도한 클릭, 거짓 리뷰, 허위 예약을 듭니다. 공개된 판정 기준은 다음과 같습니다.

• 다수의 계정으로 접속, 불법 프로그램, 검색 광고 마케팅 업체나 앱 등을 통해 허위 클릭을 과다하게 일으키는 경우
• 허위 예약으로 예약·판매 건수를 늘리거나, 시차를 두고 취소·환불하는 경우
• 일정 기간 예측 가능한 범위를 벗어난 비정상적인 검색 패턴이 감지되거나 반복되는 경우
• 그 외 어뷰징으로 검색 품질을 해치거나 특정 업체가 이익을 얻은 경우

네이버는 여러 정제 과정을 거쳐 적절한 데이터만 검색 결과에 반영하고, 모니터링을 통해 페널티 부여와 제재 조치를 한다고 밝힙니다. 세부 필터 기준은 공개하지 않는다고 명시하고 있습니다.

흔한 제안 문구를 공식 기준에 대어 보기

제안 내용과 맞닿는 네이버 공개 기준

표의 오른쪽은 네이버가 공개한 문장을 기준으로 적었습니다. 실제로 어뷰징으로 판정되는지는 네이버가 정하며, 세부 기준이 비공개라 "안 걸리는 방식"이라는 설명은 누구도 확인해 줄 수 없습니다.

제안을 받았을 때 확인 순서

1. 전화로 바로 결정하지 말고, 하는 작업을 항목별로 적은 자료를 달라고 합니다.
2. 작업에 다른 사람·다른 계정·앱·프로그램의 검색·클릭·저장·리뷰·예약이 들어가는지 묻습니다.
3. 답이 "그렇다"이거나 "방법은 비밀"이면 위 표와 대조해 봅니다.
4. 순위 보장 문구가 있다면 ‘플레이스 상위노출 보장’ 제안에서 확인할 점을 함께 확인합니다. 네이버는 시스템이 자동 정렬하므로 순위를 보장할 수 없다고 안내합니다.
5. 스마트플레이스 아이디·비밀번호를 달라고 하면 넘기지 말고 비밀번호 대신 관리자 권한 주는 법을 먼저 봅니다.

등록 직후 걸려오는 전화 전반을 가려 듣는 법은 플레이스 등록 후 걸려오는 영업 전화, 어떻게 판단하나요에 따로 정리했습니다.

그럼 순위를 위해 할 수 있는 일은

네이버가 순위를 높이는 방법으로 공식 권하는 것은 스마트플레이스 정보를 최신으로, 정확하고 풍부하게 반영하는 것입니다. 무엇을 채울지는 영업시간·메뉴·사진 정보가 노출에 영향을 주나요, 순위 요소 전체는 네이버 플레이스 검색 결과 순서는 어떻게 정해지나요에서 볼 수 있습니다. 돈을 들여 바로 노출되고 싶다면 네이버가 공식 판매하는 광고 상품이 따로 있습니다(플레이스 광고와 일반 노출은 무엇이 다른가요).

AGENT JJUN의 작업 범위

AGENT JJUN의 네이버 통합검색·플레이스 노출 관리는 플레이스 정보 정비와 리뷰 관리, 홈페이지·블로그 콘텐츠 정기 발행, 월간 리포트(키워드 순위·방문·문의)로 이루어집니다. 검색 순위는 포털이 정하므로 특정 순위를 보장하지 않습니다. 받은 제안서가 어떤 작업인지 헷갈리면 상담 때 보여 주셔도 됩니다.

전문가 확인이 필요한 경우