가게를 이전하거나 폐업하면 플레이스는 어떻게 하나요

상황부터 나누세요

스마트플레이스 도움말로 확인한 상황별 처리

가게를 넘길 때 위임과 신규 등록 중 어느 쪽이 맞는지는 사업자 명의와 업종이 그대로인지에 따라 달라질 수 있습니다. 도움말에 이 경우를 하나로 정리한 기준은 없으니, 애매하면 스마트플레이스 고객센터에 먼저 물어보세요.

가게를 옮길 때

1. 새 주소를 작성 기준에 맞춥니다. 행정구역상 주소를 우편번호 검색으로 넣고 상세주소는 번지까지 적습니다. '○○역 3번 출구에서 직진' 같은 설명은 주소가 아니라 찾아오는 길 칸에 씁니다.
2. 전화번호를 같이 봅니다. 유선 전화의 지역번호는 사업장 주소와 일치해야 하므로 다른 지역으로 옮긴다면 번호도 함께 고쳐야 합니다. 도움말은 등록된 번호가 결번으로 확인되면 일시정지 사유가 될 수 있다고 안내하니, 예전 번호를 해지하기 전에 바꿔 두세요.
3. 정보 수정에서 주소와 찾아오는 길, 외관 사진을 고치고 저장합니다. 주소·전화번호 같은 기본정보는 운영자 검토를 거쳐 영업일 기준 최대 5일 안에 반영되고, 결과는 네이버 회원정보의 이메일로 옵니다.
4. 검토 중에는 기다립니다. 이 기간에는 주인 변경·수정·삭제를 신청할 수 없습니다. 기본정보는 주 5회까지만 고칠 수 있고 신청 취소도 횟수에 들어가니, 한 번에 맞게 넣으세요.
5. 보류되면 사유를 확인합니다. 내 업체 > 등록/수정 재요청 > 보류 사유 보기나 이메일로 확인하고, 안내된 서류를 낼 때는 주민등록번호 뒷자리를 지웁니다.

이전 준비로 며칠 쉬는 기간은 임시휴무·영업시간 변경을 플레이스에 알리는 법처럼 휴무와 새소식으로 알리면 됩니다.

폐업할 때

• 업체 삭제: 스마트플레이스 > 내 업체 > 해당 업체 오른쪽 더보기(⋯) > 업체 삭제. 내 업체 목록에서는 바로 빠지고, 검색 결과에서 빠지는 데 최대 1일이 걸립니다.
• 리뷰는 남지 않습니다: 완전히 삭제하면 리뷰·별점 등 모든 데이터가 지워지고 복구되지 않습니다.
• 다시 나타날 수 있습니다: 삭제 뒤에도 실제 영업 중이라는 사실이 다른 제보나 제휴사 데이터로 확인되면 복원되어 노출될 수 있습니다.
• 네이버 예약을 썼다면: 예약 서비스는 예약/주문의 서비스명 옆 더보기(⋮) > 서비스삭제로 따로 지웁니다. 진행 중인 예약(신청·확정)을 먼저 정리하고, Npay가 연결되어 있으면 Npay 가맹 탈퇴가 먼저입니다. 삭제하면 상품·예약자 정보까지 즉시 지워지고 복구되지 않습니다.
• 실수로 지웠다면: 주인 권한 아이디로 로그인한 상태에서 도움말의 업체 복원 요청으로 접수합니다.

내가 관리하지 않는 예전 정보가 남아 있을 때

예전 사장님이 등록한 정보나 내 번호로 잘못 등록된 정보는 스마트플레이스 업체 찾기에서 조회한 뒤 '삭제 요청'을 누르면 등록된 전화번호로 ARS가 걸려 오고, 인증되면 바로 삭제됩니다. 번호가 바뀌었거나 결번이라 ARS를 받을 수 없으면 네이버 지도의 정보 수정 제안에서 '폐업'을 고르고 장소 주변·업체 전경·폐업 안내문 같은 사진을 1장 이상 붙여 제보합니다. 검토에는 최대 7일이 걸리고, 승인되면 지도 위 장소명은 최대 2주 안에 지워집니다.

같은 자리에서 새 가게를 연다면 예전 정보가 지워진 뒤에 신규 등록해야 중복 등록으로 보류되는 일을 피할 수 있다고 도움말은 안내합니다.

'일시정지'와 헷갈리지 마세요

일시정지는 사장님이 하는 것이 아니라, 네이버가 모니터링에서 등록 기준에 맞지 않거나 ARS 확인 전화가 부재중·결번·폐업으로 확인될 때 검색 노출을 멈추는 조치입니다. 사유는 회원정보 이메일로 오고, 내 업체 > 해제 요청에서 사유를 보강해 해제를 신청하면 영업일 기준 5일 안에 결과가 나옵니다. 일시정지 후 30일 안에 정상 운영이 확인되지 않으면 업체 정보가 자동 삭제됩니다. 도움말은 단순 폐업으로 일시정지된 상태에서는 리뷰 데이터가 유지된다고 안내합니다.

사업자등록이 휴업·폐업 상태로 확인되면 기본정보 항목이 모두 잠겨 수정할 수 없고, 정상 사업자등록증으로 사업자 인증 정보를 바꿔야 다시 고칠 수 있습니다.

AGENT JJUN에서는

AGENT JJUN에 관리를 맡긴 가게가 이전하면, 플레이스 정보 정비 범위에서 플레이스와 홈페이지의 주소·전화번호·찾아오는 길을 같은 내용으로 맞추고 사장님 검수를 받습니다. 업체 삭제, 예약 서비스 삭제, Npay 탈퇴처럼 되돌릴 수 없는 일은 사장님이 결정하고 직접 진행하셔야 합니다. 휴업·폐업 신고나 사업자등록 정정 같은 세무 절차는 관할 세무서나 세무 전문가에게 확인하세요.