적용 대상과 조건
- 인증 수단: 손님은 MY플레이스에서 영수증이나 카드 결제 내역으로 방문을 인증하고 리뷰를 씁니다. 결제 정보가 없는 중간계산서·주문서, 승인번호가 없는 영수증으로 쓴 리뷰는 노출되지 않습니다.
- 리뷰 수 계산: 검색 결과의 방문자 리뷰 수는 영수증 리뷰와 네이버 예약·주문 리뷰를 합한 수이고, 노출 중인 리뷰만 셉니다.
- 대가가 있는 리뷰: 플레이스 리뷰 이용정책은 표시광고법령을 어기고 대가관계를 표시하지 않은 리뷰를 금지행위로 둡니다.
판단 기준
- 손님 쪽 작성 순서 → 손님은 영수증 리뷰를 어떻게 남기나요
- 혜택을 걸 때는 정책 먼저 → 리뷰 이벤트로 서비스를 줘도 되나요
- 안내는 되고 강요는 안 됨 → 매장에서 리뷰를 부탁하는 안내는 어떻게 하나요
- 인증 경로가 다름 → 예약자 리뷰와 영수증 리뷰는 무엇이 다른가요
- 노출 중인 리뷰만 셈 → 리뷰 수가 갑자기 줄었을 때 확인할 것
AGENT JJUN은 이렇게 봅니다
어떤 영수증 리뷰를 보일지는 네이버의 인증·노출 기준이 정하며, AGENT JJUN에 리뷰 관리를 맡기셔도 이 기준은 같습니다.
영수증 리뷰에 대해 자주 묻는 질문
- 손님은 영수증 리뷰를 어떻게 남기나요
- 리뷰 이벤트로 서비스를 줘도 되나요
- 매장에서 리뷰를 부탁하는 안내는 어떻게 하나요
- 예약자 리뷰와 영수증 리뷰는 무엇이 다른가요
- 리뷰 수가 갑자기 줄었을 때 확인할 것
자주 묻는 질문
현금으로 계산한 손님도 영수증 리뷰를 쓸 수 있나요?
영수증에 결제 승인번호를 포함한 필수 정보가 찍혀 있어야 합니다. MY플레이스 영수증 제출 기준은 승인번호 없는 현금영수증과 수기 영수증을 인증할 수 없는 영수증으로 적고 있으니, 현금 손님께는 승인번호가 찍힌 영수증을 드리세요.
블로그 리뷰도 방문자 리뷰 수에 들어가나요?
아닙니다. 검색 결과의 방문자 리뷰 수는 네이버 예약·주문 리뷰와 영수증 리뷰를 합한 숫자라고 안내되어 있습니다. 블로그 리뷰는 검색 노출 기준에 맞는 글을 따로 자동으로 모은 것입니다.
직원이 손님 영수증을 받아 대신 리뷰를 써 주면 안 되나요?
안 됩니다. 업체 단위 페널티 안내는 실제 방문 고객이 아닌 사업장 관계자가 영수증을 대신 찍어 주거나, 손님 기기나 영수증을 받아 매장에서 한꺼번에 찍게 하는 방식을 비정상 행위 예시로 듭니다. 이런 일이 확인되면 업체의 리뷰 전체가 가려질 수 있습니다.
관련 안내
확인한 자료 (2026-11-05 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 - 방문자 리뷰 정렬 및 미노출 기준 · 방문자 리뷰는 영수증·결제 내역·네이버 예약/주문으로 방문 인증된 후기, 최신순 기본·일부 업종 추천순, 미노출 기준 6가지, 이의는 MY플레이스 고객센터 '오류 신고' (2026-11-05 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 - 검색 결과 방문자 리뷰 수 노출 기준 · 방문자 리뷰 수는 네이버 예약/주문 리뷰와 영수증 리뷰를 합한 수 (2026-11-05 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 - 내 업체의 영수증/카드 결제 리뷰가 아닌 경우 · 고객 결제 정보 보기로 결제 정보 대조, 타 업체 결제 정보일 때 매칭 확인 신청(영업일 2~5일), 단순 불만족 리뷰는 미노출·수정 불가 (2026-11-05 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 - 방문자리뷰 업체 단위 페널티 안내 · 비정상·조작 방문 증거나 리뷰가 1회라도 확인되면 사전 통보 없이 업체의 모든 리뷰 미노출, 소명 문의 경로 (2026-11-05 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 - 업체 단위 페널티 적용 대상 비정상 행위(어뷰징) 안내 · 가짜 영수증·허위 예약·대행사/리워드 허위 리뷰·관계자 영수증 대리 촬영·특정 점수 요구 등 예시, 단순 리뷰 작성 안내·참여 요청은 해당하지 않음 (2026-11-05 확인)
- 네이버 플레이스 리뷰 이용정책(시행일 2026.04.30.) · 이용자 금지행위(허위·과장, 대가관계 미표시, 도배성 리뷰, 합리적 설명 없는 3점 미만 별점 남발 등), 권리 보호 게시중단 30일 후 이의신청 없으면 삭제 (2026-11-05 확인)
- MY플레이스 고객센터 - [공통]영수증 제출 기준 안내 · 영수증 필수 정보(결제 승인번호 포함), 승인번호 없는 현금영수증·수기 영수증은 인증 불가 (2026-11-05 확인)