검색 결과에 예전 정보가 나올 때

어디에 남아 있는지부터 나누세요

예전 정보가 보이는 곳별 처리 방법

플레이스·SNS까지 한꺼번에 고치는 순서는 메뉴·가격·영업시간이 바뀌면 홈페이지는 어떻게 고치나요에 있습니다. 이 글은 고친 뒤에도 검색 결과가 따라오지 않을 때를 다룹니다.

우리 홈페이지 내용을 고쳤는데 그대로일 때

먼저 정말 고쳐졌는지 확인합니다. 화면의 글자만 바꾸고 페이지 제목(title)과 설명(meta description)은 예전 그대로인 경우가 있습니다. 구글 검색 센터는 매년 쓰는 페이지의 제목에 지난 연도가 남아 있는 사례를 흔한 문제로 들고 있습니다. 제목·설명 문구 점검은 검색 결과의 제목·설명이 이상하게 나올 때를 보세요. www 주소와 기본 주소가 따로 열리는 홈페이지라면 한쪽만 고쳐졌을 수도 있습니다.

내용이 맞게 고쳐졌다면 검색엔진에 다시 읽어 가 달라고 알립니다. 구글은 URL 검사, 네이버는 웹페이지 수집 요청을 씁니다. 구글 문서는 제목 같은 요소가 바뀐 것을 알아차리려면 다시 크롤링하고 처리해야 해서 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있다고 설명합니다.

없앤 페이지가 계속 나올 때

끝난 행사나 더 이상 하지 않는 메뉴 페이지를 지웠다면, 그 주소로 들어갔을 때 서버가 404(이 페이지는 없다는 신호)를 돌려주는지가 출발점입니다. 네이버 '수집요청 및 검색제외' 가이드는 이렇게 안내합니다.

1. 사이트에서 원본 페이지를 먼저 지웁니다.
2. 웹마스터도구 > 사이트 > 검증 > 웹페이지 최적화에서 지운 주소가 404 Not Found로 응답하는지 확인합니다.
3. 웹마스터도구 > 사이트 > 요청 > 웹 페이지 검색 제외에 그 주소를 넣습니다.
4. 색인 정보가 갱신되면서 검색 결과에서 빠집니다. 다시 색인하는 과정을 거치므로 바로 반영되지는 않습니다.

구글은 서치콘솔 삭제 도구 도움말에서, 사이트를 바꾼 뒤 404가 나는 예전 주소는 다음 크롤링 때 자연스럽게 결과에서 사라지므로 급히 요청할 필요가 없다고 설명합니다. 꼭 빨리 숨겨야 할 때만 삭제 도구의 '일시적으로 URL 삭제'를 쓰는데, 이 차단은 약 6개월만 유지됩니다. 영구히 빼려면 페이지를 지우거나 고치기, 비밀번호로 막기, noindex 넣기 중 하나를 함께 해야 하고, robots.txt로 막는 방법은 쓰지 말라고 안내합니다.

다른 사람 사이트에 예전 정보가 남아 있을 때

지역 소개 사이트나 예전 업체 목록처럼 우리가 관리하지 않는 페이지라면, 먼저 그 사이트 운영자에게 고쳐 달라고 요청하는 것이 기본입니다. 구글의 '오래된 콘텐츠 새로고침 도구'는 페이지 소유자가 아닌 사람이 쓰는 도구로, 페이지가 더 이상 없거나 지금 모습이 검색 결과와 상당히 다를 때만 처리됩니다. 페이지에 예전 정보가 그대로 남아 있으면 요청이 받아들여지지 않습니다.

• 구글 계정에 로그인한 뒤 도구에서 검색 결과의 링크 주소를 정확히 복사해 넣습니다.
• 페이지가 남아 있지만 내용이 바뀐 경우, 검색 결과 설명에 있었으나 지금은 없어진 단어 한두 개를 입력하라고 나옵니다.
• 승인되면 사라진 페이지는 결과에서 빠지고, 바뀐 페이지는 다음 크롤링 때 결과가 갱신됩니다.
• 같은 내용이 다른 주소로도 보이면 주소마다 따로 요청해야 합니다.

AGENT JJUN에서는

AGENT JJUN의 플레이스 노출 관리에는 플레이스 정보 정비가 포함됩니다. 다만 고친 내용이 검색 결과에 반영되는 시점은 포털이 정하므로 날짜를 약속하지 않습니다.

담당자에게 확인할 점

• 지운 페이지가 '페이지가 없습니다'라는 글만 띄우고 정상 응답(200)을 보내고 있지 않은지
• 예전 주소를 비슷한 새 페이지로 옮겼다면 301 리디렉션을 걸었는지 (주소를 바꾸거나 리뉴얼할 때 참고)
• 서치콘솔·웹마스터도구에서 요청을 넣을 수 있는 계정이 누구에게 있는지